ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN
Laatste versie:18 oktober 2023
Deze app word je aangeboden door de door jouw aangesloten apotheek (hierna: “Apotheek”).
SmartMed Pharmacy B.V. (hierna: “SmartMed ) is de technisch ontwikkelaar van de App en dataverwerker namens de aangesloten apotheken. SmartMed draagt zorg voor de ontsluiting van de medische patiëntgegevens, zoals deze door de Apotheek zijn ingevoerd. SmartMed doet zelf niets op eigen initiatief met deze gegevens, zij is slechts “doorgeefluik” van de gegevens. SmartMed is ISO2007 en NEN7510 gecertificeerd, dit zijn beveiligingstandaarden in de zorg. Daarnaast verloopt alle communicatie via zogenaamde HTTPS-verbindingen, waarmee ook het dataverkeer versleuteld is.
We raden je aan deze gebruiksvoorwaarden zorgvuldig te lezen voordat je gebruik gaat maken van de services in deze Apotheek applicatie (de "App").
In deze gebruiksvoorwaarden leggen we uit onder welke voorwaarden je de App kunt gebruiken. We willen graag dat je begrijpt welke voorwaarden dit zijn, zodat je een goede afweging kunt maken in je besluit om gebruik te maken van de services in de App.
Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van alle services die aangeboden worden via de App. Je kunt gebruik maken van de App als je akkoord gaat met de gebruiksvoorwaarden.
Het is mogelijk dat we de gebruiksvoorwaarden aanpassen. Bijvoorbeeld bij een uitlevering van nieuwe services. Mocht dit het geval zijn dan krijg je hiervan een bericht, zodat je de kans krijgt om de wijzigingen tot je te nemen. We vragen je opnieuw om de gebruiksvoorwaarden te accepteren om verder gebruik te kunnen maken van de App. Ben je akkoord gegaan met de nieuwe voorwaarden dan valt het gebruik van de App vanaf dat moment onder de nieuwe gebruiksvoorwaarden.
De gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing zolang je de App gebruikt.
Artikel 1. GEBRUIK VAN DE APP
1.1 Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de App.
1.2 Met de App kun je gebruik maken van verschillende services. Om toegang te krijgen tot deze services meld je je via de App aan bij de Apotheek waar je ook geregistreerd staat als patiënt en waar je mee wenst te koppelen. Tijdens het aanmeldproces vragen we je om een gebruikersaccount aan te maken via 1/ het invoeren van jouw email adres en een wachtwoord gevolgd door bevestiging van de aanmelding via het opgegeven email adres of 2/ via een bestaand Apple, Google of Microsoft account. Daarnaast vragen we je, namens de Apotheek, om je Burgerservicenummer, zodat de Apotheek kan bepalen of je daadwerkelijk bent ingeschreven in hun administratie. (Zie ook Privacy Statement).
1.3 Als je nog niet geregistreerd bent bij een aangesloten Apotheek, moet je je eerst laten registreren bij je Apotheek. Wil je gebruik maken van de services van deze App, dan kan je dit apart laten vastleggen in je profiel. Wij verwijzen hierbij verder naar de registratieprocedure van jouw Apotheek.
1.4 Wij gaan ervan uit dat je alle toegangsgegevens tot het gebruik van deze App (zoals pincode) strikt geheimhoudt, zodat er geen ongewenste toegang tot je gegevens kan plaatsvinden. Wij gaan er dus vanuit dat alles wat gebeurt vanaf deze aansluiting gebeurt onder jouw leiding en toezicht. Je bent zelf aansprakelijk voor deze handelingen, tenzij er is aangegeven dat ook anderen toegang hebben, zoals gemachtigden.
1.5 We hebben het recht om je aansluiting te beëindigen als je achttien maanden geen gebruik hebt gemaakt van de App.
1.6 Je dient er rekening mee te houden dat de informatie in je medisch- en medicatiedossier in de App onvolledig of onjuist kan zijn.
1.7 Indien je gebruik wil maken van je privacy-rechten, zoals je recht op informatie, inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, aanvulling, bezwaar of overdraagbaarheid, neem dan contact op met je Apotheek. (Zie ook Privacy Statement).
1.8 De gegeven informatie noch de gebruiksmogelijkheden van de App kunnen gezien worden als een vervanging voor medische of andere professionele hulp, zorg, ondersteuning of informatievoorziening en is niet bedoeld als hulpmiddel bij het stellen van een medische (zelf-)diagnose. De informatie in de App is tevens bedoeld als algemene informatie en is niet specifiek gericht op één individueel persoon of één specifieke medische situatie van bijvoorbeeld de bezoeker van de site of iemand in diens omgeving. Dit betekent dat bezoekers aan de informatie geen diagnostische of therapeutische waarde kunnen hechten voor de eigen medische situatie of die van anderen.
1.9 Neem voor persoonlijk advies of bij een vermoeden van urgentie altijd direct contact op met je Apotheek of huisarts.
Artikel 2. BEOOGDE GEBRUIKERS
In de administratie van de Apotheek wordt per patiënt bijgehouden of deze gemachtigd is om de App te gebruiken. Als je denkt dat je ten onrechte geen toegang hebt tot de App, neem dan contact op met je Apotheek.
We behouden het recht om de toegang tot de App tijdelijk uit te stellen of te ontzeggen mochten wij het aannemelijk vinden dat er misbruik heeft plaatsgevonden.
Artikel 3. MISBRUIK
3.1 Het is verboden om de via de App aangeboden services te gebruiken op een manier die in strijd is met de Nederlandse toepasselijke wet- en regelgeving of de openbare orde en de goede zeden.
3.2 Als de aangesloten Apotheek of SmartMed constateert dat je bovengenoemde voorwaarden overtreedt, of een klacht hierover ontvangt, zullen wij je waarschuwen. Als dit niet leidt tot een acceptabele oplossing, kan SmartMed in samenspraak met je Apotheek, je de toegang tot de App ontzeggen, zonder opgaaf van reden. Je kunt dan niet langer gebruik maken van de services in de App. In urgente of ernstige gevallen kan de Apotheek in overleg met SmartMed, zonder waarschuwing en zonder verdere opgaaf van redenen, je aansluiting buiten gebruik stellen.
3.3 Als naar het oordeel van SmartMed hinder, schade of een ander gevaar ontstaat voor het functioneren van de computersystemen of het netwerk van SmartMed of van de dienstverlening via internet, in het bijzonder door overmatig verzenden van e-mail of andere gegevens of activiteiten van virussen, Trojans en vergelijkbare software, is SmartMed gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar af te wenden dan wel te voorkomen.
3.4 SmartMed is te allen tijde gerechtigd om aangifte te doen van geconstateerde strafbare feiten. Voorts is SmartMed gerechtigd om je naam, adres en andere identificerende gegevens af te geven aan een derde die klaagt dat je inbreuk maakt op dienst rechten of deze gebruiksvoorwaarden, mits de juistheid van die klacht in redelijkheid voldoende aannemelijk is, er geen andere wijze is om aan deze gegevens te komen en de derde een duidelijk belang heeft bij de afgifte van de gegevens.
3.5 SmartMed behoudt zich het recht voor de schade als gevolg van overtredingen van deze gebruiksvoorwaarden op je te verhalen.
Artikel 4. PRIVACY
4.1 Bij het gebruik van de services van de App kunnen je persoonsgegevens worden verwerkt. Je geeft toestemming voor alle vormen van verwerking die nodig zijn voor de werking van de in de App aanwezige services. Raadpleeg het privacy beleid in de App voor meer informatie. Deze is terug te vinden via het menu in de App.
4.2 De App is een product van SmartMed Pharmacy B.V., welke ten behoeve van de Apotheek optreedt als verwerker in de zin van Algemene Verordening Gegevensbescherming. Als verwerker handelt SmartMed Pharmacy B.V. slechts in opdracht en naar instructies van de Apotheek (de verwerkingsverantwoordelijke). Alle medewerkers van SmartMed Pharmacy B.V. zijn contractueel gebonden aan geheimhouding.
Artikel 5. BESCHIKBAARHEID
5.1 Om volledig gebruik te kunnen maken van de services via de App, is een actieve verbinding met de server van SmartMed nodig. SmartMed streeft ernaar om de servers zoveel mogelijk beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.
5.2 De updates van de App worden aangeboden via de App store (Google en Apple). Je bent zelf verantwoordelijk om te controleren of er nieuwe updates zijn en deze te installeren. SmartMed is niet aansprakelijk voor fouten die zijn hersteld in updates die je niet hebt geïnstalleerd.
5.3 Aangezien je gegevens ook lokaal opgeslagen worden, kun je ook gebruik maken (van een beperkt aantal) services als je niet actief verbonden bent met onze server. Uiteraard worden deze gegevens versleuteld opgeslagen (Zie ook Privacy Statement).
Artikel 6. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
6.1 Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot, auteursrechten, merkrechten en databankrechten op de informatie, teksten, afbeeldingen, logo's, foto's en illustraties in deze App en op de lay-out en vormgeving van deze website berusten bij SmartMed en/of haar licentiegevers. De informatie in de App is slechts bedoeld voor gebruik overeenkomstig de doeleinden als beschreven in de gebruiksovereenkomst. Het verveelvoudigen en openbaar maken van (delen van) de inhoud van deze App voor andere doeleinden, in welke vorm en op welke wijze ook, is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SmartMed.
6.2 Je krijgt een persoonlijk, herroepelijk, niet-exclusief, niet-sublicentieerbaar en niet-overdraagbaar recht om de via de App aangeboden materialen te gebruiken in overeenstemming met deze gebruiksvoorwaarden.
Artikel 7. AANSPRAKELIJKHEID
7.1 SmartMed is uitsluitend aansprakelijk voor de correcte verwerking van de door de Apotheek ingevoerde gegevens en is niet aansprakelijk voor onjuiste invoer van medicatie, behandelingswijzen- en trajecten en andere medische informatie in de App. Ook aanvaardt SmartMed geen aansprakelijkheid voor eventuele schade voortvloeiend uit het gebruik van de App, tijdelijke inactiviteit van de App of onvolledige/onjuiste informatie in de App.
Artikel 8. OVERIGE BEPALINGEN
8.1 Op het gebruik van de App en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
8.2 Indien je een klacht hebt, vraag naar de klachtenprocedure in jouw Apotheek.